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广西院前120急救调度系统:多语言支持,破解涉外急救沟通难题

2026-03-10 03:00:00
来源:http://gx.fxele.com.cn/news1158769.html
详细介绍:

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随着国际化交流日益频繁,涉外急救需求逐渐增多。语言不通常导致呼救信息传递偏差、救治配合不畅等问题,院前120急救调度系统的多语言支持功能,为涉外急救搭建起“沟通桥梁”。


系统内置中文、英文、日语、韩语等8种常用语言界面,接警员可根据呼救者语言习惯一键切换。同时,配备多语言语音识别和翻译功能,当外籍人士用外语呼救时,系统能自动将语音转化为中文并翻译关键信息(如“胸痛”“呼吸困难”“地址”),接警员也可通过系统将调度指令实时翻译成外语反馈给呼救者,确保信息传递准确。


在一次涉外展会的急救任务中,一名外籍参展商突发心梗,用英语呼救时表述不清位置。接警员通过系统的英文语音识别功能,快速提取“展会中心”“3号展馆”等关键信息,同时系统自动将派单信息和救援注意事项翻译成英文,发送给随车医护人员,医护人员抵达现场后用系统内置的英文急救话术与患者沟通,稳定其情绪并顺利开展救治。


针对旅游城市和涉外园区,系统还支持自定义添加小语种模块。例如,某边境城市急救中心根据需求,在系统中新增越南语、缅甸语支持,有效提升了边境地区涉外急救的响应效率。院前120急救调度系统的多语言功能,不仅解决了涉外急救的沟通障碍,更展现了急救服务的国际化水平,为外籍人士的生命安全提供坚实保障。

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