广西120急救调度指挥人员工作管理制度

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　　120急救调度指挥人员工作管理制度

　　一、调度人员值班制度

　　二、调度人员交接班制度

　　1、 交班前必须认真检查调度总台、电脑及各种电键开关及无线电对讲机使用情况，有异常及时调整或报修。

　　2、各种记录本、用具、椅子放置整齐，调度台面和调度室地面保持整洁。

　　3、 检查核对各急救分站值班车辆动态情况，对急救分站值班车辆的出车情况必须与接班人员详实交待清楚。

　　4、交班时，如遇正在受理突发性的重大灾害事故，必须认真处理完毕并做好登记后方可交接班。

　　5、本班记录的各种情况有交班前应检查一遍，必须记录完毕后方可交班。

　　6、接班人员在接班前应作好一切准备，服装整齐，认真听取上一班的交接情况，认真核实，并做好接班记录。

　　7、接班人员未来之前，上一班人员不得离开调度岗位，并向通讯科长报告。

　　8、交接班时，做到三不交接：机器运转情况不清不交接；外派车情况不清不交接；指挥室卫生不清洁不交接。

　　三、调度工作报告制度

　　1、坚持逐级汇报，做好日常上传下达工作，及时通报及汇报有关信息，准确地报告情况。

　　2、发生灾害事故时，值班调度要及时向中心领导上报灾情及处理情况，并随时向有关单位通报信息。

　　3、日常派车过程中出现难以解决的问题，值班调度员要及时向通讯科报告。

　　4、 对3人以上的中毒、成批伤员、重要人物的呼救或重点保护部位发生事故时，在积极处理的同时都必须立即上报急救中心领导、通讯科。

　　5、值班期间接到上级主管部门信息指令时，应迅速向中心领导报告。

　　6、值班期间接到出长途急救任务时，出省应及时报急救中心主任批准方可派车；出武汉市（省内）应及时报中心分管副主任审批方可出车。

　　四、调度工作统计报表制度

　　1、为了及时、准确地了解掌握各急救站每天出车人次、病种，以及收费情况设立专人统计制度。

　　2、统计人员应统计出当天24小时内出车的次数、病种、出车地点及收费状况。

　　3、统计日报为上午9时前将各急救站工作量汇总制表，并及时向中心领导和有关科室发送；统计月报在下月1日前汇总制表备查。

　　4、 急救中心领导或有关科室需要的各种调度工作数据应及时提供。

　　5、 严守统计保密制度，未经领导允许不得外泄。

　　6、 各种数据报表必须准确，决不允许弄虚作假。

　　五、调度工作培训考核制度

　　1、 新调入的调度人员要经过培训考核后方能上岗。

　　2、 “120”系统软件进行升级不断更新改建后，所有调度人员必须系统培训后方能上岗。

　　3、培训重点内容是与调度专业有关的基础理论。包括基本知识、基本技能。具体掌握电话判断、电子地图、GPS及各种通讯设备的应用和微机操作等。熟练掌握各种院前急救程序，武汉市交通城区地域分布情况。

　　4、培训由专人负责指导和带教。考核由通讯科负责人组织实施，中心领导不定期抽查。

　　5、 培训时间不少于三个月。

　　6、 考核材料记入个人技术档案。

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